Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

VitalisAge (“Platform”), Mentora Solutions Danışmanlık İnovasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi verileri, hangi amaçlarla işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu, aşağıda kimlik bilgileri yer alan şirkettir:

Unvan	Mentora Solutions Danışmanlık İnovasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi dairesi / no	Karşıyaka Vergi Dairesi — 6150958889
MERSİS no	0615095888900001
Adres	Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39, Folkart Towers 3201, Bayraklı / İzmir
E-posta	info@mentorasolutions.com.tr

“VitalisAge” ve “vitalisagecare.com”, yukarıdaki şirkete ait markadır. Veri sahibi başvurularınızı bu adreslere iletebilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik & iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, şehir.
Hesap & rol: kullanıcı türü (aile, bakıcı, kurum), tercihler.
Bakıcılar için mesleki belgeler: diploma, sertifika, adli sicil (doğrulama amacıyla; yöneticilerce incelenir).
Bakım/hizmet verileri: ihtiyaç tanımı, randevular, bakım notları, değerlendirmeler.
Görsel-işitsel: profil fotoğrafı, tanıtım videosu ve — yalnızca açık onayla — kameralı uzaktan takip yayını.
Sağlıkla ilişkili veriler: bakım türü (örn. demans), akıllı bileklik demo verileri. Bu özel nitelikli veriler yalnızca açık rızanızla işlenir.
Teknik: cihaz/uygulama kullanım kayıtları, bildirim tercihleri.

3. İşleme Amaçları

Aile–bakıcı eşleştirmesi ve hizmetin sunulması,
Bakıcı doğrulama, güvenlik ve dolandırıcılık önleme,
Randevu, ödeme (escrow) ve iletişim süreçleri,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve — özel nitelikli veriler ile kameralı takip için — açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Paylaşım ve Yurt Dışına Aktarım

Verileriniz Türkiye'de tutulur. Veritabanı, yüklediğiniz belgeler ve görüntülü görüşme altyapısı, İzmir'deki kendi sunucularımızda barındırılır; bu veriler için üçüncü taraf bir bulut sağlayıcısına aktarım yapılmaz.

Verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde eşleştiğiniz karşı tarafla (aile/bakıcı), ödeme kuruluşuyla (yalnızca ödeme akışı başlatıldığında) ve yasal olarak yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Yurt dışına aktarılan tek veri: anlık bildirim

Mobil uygulamaya anlık bildirim (push) gönderebilmek için, cihazınızın bildirim jetonu ve bildirim başlığı Expo (Expo Application Services, ABD) altyapısına iletilir. Bu, teknik olarak zorunludur: bildirimi cihazınıza ulaştıran servis budur.

Aktarılan: cihaz bildirim jetonu, bildirimin genel başlığı (ör. “Yeni mülakat talebi”) ve yönlendirilecek ekran adı.
Aktarılmayan: ad-soyad, telefon, sağlık bilgisi veya bildirimin ayrıntılı içeriği. Ayrıntı yalnızca uygulamayı açtığınızda Türkiye'deki sunucumuzdan okunur.
Kontrol sizde: Profil ayarlarından bildirimleri kapatabilirsiniz; kapalıysa hiçbir aktarım yapılmaz.

Bu aktarım KVKK m.9 kapsamındadır ve yalnızca bildirim hizmetinin sunulması amacıyla, bu amaçla sınırlı olarak yapılır.

6. Saklama Süresi ve İmha

Kişisel veriler, ilgili amaç için gerekli süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Veri türüne göre uyguladığımız süreler:

Veri	Saklama süresi	Süre sonunda
Adli sicil belgesi (özel nitelikli)	Doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 6 ay	Belge silinir; yalnızca doğrulama sonucu (rozet durumu ve tarih) saklanır
Kimlik belgesi görüntüsü	Doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 6 ay	Silinir; doğrulandı bilgisi kalır
Sağlık ve bakım kayıtları	Hizmet ilişkisi + 10 yıl (olası hukuki talepler)	Silinir veya anonimleştirilir
Hesap ve iletişim bilgileri	Hesap açık olduğu sürece; kapanışta 30 gün	Silinir
Fatura ve ödeme kayıtları	10 yıl (VUK / TTK yükümlülüğü)	Silinir
Mesajlaşma kayıtları	Hizmet bitiminden itibaren 2 yıl	Silinir
Ziyaretçi sayacı kaydı	90 gün	Silinir. IP adresiniz saklanmaz — yalnızca günlük değişen, geri çevrilemez bir özet tutulur.
Uygulama kullanım kayıtları (hangi ekran, hangi işlem)	12 ay	Silinir

Saklama süresi dolan veriler her gece çalışan otomatik periyodik imha ile silinir; imha işlemleri değiştirilemez bir denetim kaydına yazılır. Süresinden önce silinmesini talep etme hakkınız saklıdır (bkz. Madde 8).

Erişim kaydı: Adli sicil ve kimlik belgesi gibi özel nitelikli belgeleriniz bir yönetici tarafından açıldığında; kimin, ne zaman ve hangi belgeyi görüntülediği değiştirilemez bir kayda geçer. Belgenin içeriği bu kayda yazılmaz.

7. Hesap ve Verilerin Silinmesi

Uygulama içinden Profil → “Hesabımı Sil” seçeneğiyle hesabınızı ve kişisel verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Talebiniz üzerine veriler geri alınamaz biçimde kaldırılır (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).

8. KVKK Madde 11 — Haklarınız

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme,
Düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
İşlemenin sınırlanmasını ve rızanızı geri almayı,
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Zarara uğramanız halinde giderim talep etme.

Taleplerinizi info@mentorasolutions.com.tr adresine ya da yazılı olarak veri sorumlusunun Madde 1'deki adresine (Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39, Folkart Towers 3201, Bayraklı / İzmir) iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Güvenlik

Veriler şifreli bağlantılar üzerinden iletilir; erişim, satır düzeyi güvenlik (RLS) ve yetkilendirme ile sınırlandırılır.

10. Çocuklar

Platform 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir.

11. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.