Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
VitalisAge (“Platform”), Mentora Solutions Danışmanlık İnovasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir. Kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi verileri, hangi amaçlarla işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca veri sorumlusu, aşağıda kimlik bilgileri yer alan şirkettir:
| Unvan | Mentora Solutions Danışmanlık İnovasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
| Vergi dairesi / no | Karşıyaka Vergi Dairesi — 6150958889 |
| MERSİS no | 0615095888900001 |
| Adres | Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39, Folkart Towers 3201, Bayraklı / İzmir |
| E-posta | destek@vitalisagecare.com |
“VitalisAge” ve “vitalisagecare.com”, yukarıdaki şirkete ait markadır. Veri sahibi başvurularınızı bu adreslere iletebilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik & iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, şehir.
- Hesap & rol: kullanıcı türü (aile, bakıcı, kurum), tercihler.
- Bakıcılar için mesleki belgeler: diploma, sertifika, adli sicil (doğrulama amacıyla; yöneticilerce incelenir).
- Bakım/hizmet verileri: ihtiyaç tanımı, randevular, bakım notları, değerlendirmeler.
- Görsel-işitsel: profil fotoğrafı, tanıtım videosu ve — yalnızca açık onayla — kameralı uzaktan takip yayını.
- Sağlıkla ilişkili veriler: bakım türü (örn. demans), akıllı bileklik demo verileri. Bu özel nitelikli veriler yalnızca açık rızanızla işlenir.
- Teknik: cihaz/uygulama kullanım kayıtları, bildirim tercihleri.
3. İşleme Amaçları
- Aile–bakıcı eşleştirmesi ve hizmetin sunulması,
- Bakıcı doğrulama, güvenlik ve dolandırıcılık önleme,
- Randevu, ödeme (escrow) ve iletişim süreçleri,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve — özel nitelikli veriler ile kameralı takip için — açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Paylaşım
Verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde eşleştiğiniz karşı tarafla (aile/bakıcı), altyapı sağlayıcılarımızla (örn. barındırma/Supabase, görüntülü görüşme altyapısı) ve yasal olarak yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
6. Saklama Süresi ve İmha
Kişisel veriler, ilgili amaç için gerekli süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir. Veri türüne göre uyguladığımız süreler:
| Veri | Saklama süresi | Süre sonunda |
|---|---|---|
| Adli sicil belgesi (özel nitelikli) | Doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 6 ay | Belge silinir; yalnızca doğrulama sonucu (rozet durumu ve tarih) saklanır |
| Kimlik belgesi görüntüsü | Doğrulama tamamlandıktan sonra en geç 6 ay | Silinir; doğrulandı bilgisi kalır |
| Sağlık ve bakım kayıtları | Hizmet ilişkisi + 10 yıl (olası hukuki talepler) | Silinir veya anonimleştirilir |
| Hesap ve iletişim bilgileri | Hesap açık olduğu sürece; kapanışta 30 gün | Silinir |
| Fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl (VUK / TTK yükümlülüğü) | Silinir |
| Mesajlaşma kayıtları | Hizmet bitiminden itibaren 2 yıl | Silinir |
Saklama süresi dolan veriler periyodik imha ile silinir. Süresinden önce silinmesini talep etme hakkınız saklıdır (bkz. Madde 8).
7. Hesap ve Verilerin Silinmesi
8. KVKK Madde 11 — Haklarınız
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme,
- Düzeltilmesini veya silinmesini isteme,
- İşlemenin sınırlanmasını ve rızanızı geri almayı,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Zarara uğramanız halinde giderim talep etme.
Taleplerinizi destek@vitalisagecare.com adresine ya da yazılı olarak veri sorumlusunun Madde 1'deki adresine (Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39, Folkart Towers 3201, Bayraklı / İzmir) iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantılar üzerinden iletilir; erişim, satır düzeyi güvenlik (RLS) ve yetkilendirme ile sınırlandırılır.
10. Çocuklar
Platform 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir.
11. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.